¿Cómo realizo un pedido?

Busca el artículo que deseas en el buscador o navega hasta él por el menú de productos, una vez lo hayas encontrado elige la cantidad deseada y dale al botón de añadir al carrito. En este momento puedes tramitar el pedido o seguir añadiendo artículos a la cesta de la compra.

Cuando vayas a tramitar el pedido nos pedirá un usuario y contraseña, si ya eres cliente, es el momento de ponerlo, y si no lo eres puedes, puedes hacerte cliente, o comprar como invitado.

Ya solo quedaría rellenar la información solicitada y esperar tus productos en casa.

¿Cómo puedo saber cuál es el estado de mi pedido?

Para saber el estado del pedido consúltanos en el teléfono 949 21 23 20 y danos el numero de pedido que te hemos asignado.

No obstante cuando realices el pedido te mandaremos un correo electrónico confirmando los productos que has elegido.

Cuando salga el producto de nuestras instalaciones volveremos a mandarte un mail indicándote que ya ha salido el producto de nuestras instalaciones y ya no podrás realizar ningún cambio además recibirás un numero de seguimiento con el que podras ver el estado de tu pedido en todo momento en la empresa de transporte.

¿Puedo cancelar un pedido después de que se haya realizado?

Si, puedes. Siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones, una vez haya salido ya no será posible la cancelación, sino que deberás devolverlo una vez recibido asumiendo los gastos de envío y devolución tal y como se marca en la política de devoluciones.

Para realizar la cancelación del pedido si todavía no ha salido de nuestras instalaciones tendrás que llamar al teléfono 949 21 23 20 y procederemos a la cancelación del pedido y al abono del importe del pedido en un plazo de 24 a 72 horas.

¿Puedo devolver los productos que pedí?

Si puedes. Consulta la política de devoluciones.

¿Se pueden comprar todos los productos disponibles en la tiendas físicas a través de internet?

No todos los productos que tenemos en las tiendas físicas están a la venta en internet, disponemos de miles de referencias más. Consultanos!

¿Cómo sé que mi pedido se ha procesado?

Después de la validación de tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Éste contiene la información siguiente: - El número de pedido - Fecha de pedido - Dirección de entrega y facturación - La lista de artículos pedidos - La cantidad total del pedido Si no recibes este correo electrónico de confirmación, para verificarlo, ponte en contacto en [email protected]. Estaremos encantados de poder informarte del seguimiento.

¿Cuáles son los costes de entrega y cuánto tiempo se tardará en entregar mi pedido? 

Los costes de entrega son los siguientes:

• Hasta 10 Kg 4,95 €
• De 10 Kg hasta 20 Kg 7,95 €
• De 20 Kg hasta 100 Kg 19,95 €
• De 100 kg en adelante, consultar

*** Algunos artículos llevarán otro coste diferente para los gastos de envío por volumen, peso o tamaño, pero siempre será notificado antes de hacer el pago***

Suinplas Decoraciones añadirá importes a los portes en ciertos artículos sin previo aviso, pero siempre se reflejarán en el carrito de compra del cliente antes de tramitar la compra.

En cuanto a los plazos de entrega, nuestro compromiso es de 24 a 72 horas  dependiendo siempre de la agencia de transporte, salvo que en el producto se esfecifique otro plazo.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega? 

Si puedes, siempre y cuando no haya salido el pedido de nuestras instalaciones. Para ello póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 949 21 23 20 o en [email protected]