¿Cómo realizo un pedido?

Busca el artículo que deseas en el buscador o navega hasta él por el menú de productos, una vez lo hayas encontrado elige la cantidad deseada y dale al botón de añadir al carrito. En este momento puedes tramitar el pedido o seguir añadiendo artículos a la cesta de la compra.

Cuando vayas a tramitar el pedido nos pedirá un usuario y contraseña, si ya eres cliente, es el momento de ponerlo, y si no lo eres puedes, o bien hacerte cliente, o comprar como invitado.

Ya solo quedaría rellenar la información solicitada y esperar tus productos en casa.

¿Cómo puedo saber cuál es el estado de mi pedido?

Para saber el estado del pedido consúltanos en el teléfono 949 21 23 20 y danos el numero de pedido que te hemos dado.

No obstante cuando realices el pedido te mandaremos un correo electrónico confirmando los productos que has elegido.

Cuando salga el producto de nuestras instalaciones volveremos a mandarte un mail indicándote que ya ha salido el producto de nuestras instalaciones y que ya no puedes realizar ningún cambio. Y por último te mandaremos un correo electrónico con la factura de los productos comprados.

¿Puedo cancelar mi pedido después de que se haya realizado?

Si puedes. Siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones, una vez haya salido ya no será posible la cancelación. Para realizar la cancelación del pedido si todavía no ha salido de nuestras instalaciones tendrás que llamar al teléfono 949 21 23 20 y procederemos a la cancelación del pedido y al abono del importe del pedido.

¿Puedo devolver los productos que pedí?

Si puedes. Aunque los portes de devolución irán a cargo del cliente.

¿Se pueden comprar todos los productos disponibles en la tienda a través de internet?

No todos los productos que tenemos en las tiendas físicas están a la venta en internet.

¿Cómo sé que mi pedido se ha procesado?

Después de la validación de tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Éste contiene la información siguiente: - El número de pedido - Fecha de pedido - Dirección de entrega y facturación - La lista de artículos pedidos - La cantidad total del pedido Si no recibes este correo electrónico de confirmación, para verificarlo, ponte en contacto en atencioncliente@suinplas.com. Estaremos encantados de poder informarte del seguimiento.

¿Cuáles son los costes de entrega y cuánto tiempo se tardará en entregar mi pedido? 

Los costes de entrega son los siguientes:

  • Hasta 15 Kg 5,95 €
  • De 15 Kg hasta 50 Kg 9,95 €
  • De 50 Kg hasta 100 Kg 19,95 €
  • A partir de 100 Kg se sumará 0,25 € por kilo extra.

En cuanto a los plazos de entrega, nuestro compromiso es de 24 a 72 horas una vez haya salido de nuestras instalaciones.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega? 

Si puede siempre y cuando no haya salido el pedido de nuestras instalaciones. Para ello póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 949 21 23 20 o en atencioncliente@suinplas.com


Aceptar

UTILIZAMOS COOKIES PROPIAS Y DE TERCEROS PARA MEJORAR TU EXPERIENCIA, PERSONALIZAR Y ANALIZAR TU NAVEGACIÓN. SI SIGUES NAVEGANDO, CONSIDERAMOS QUE ACEPTAS SU USO. PARA CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN U OBTENER MÁS INFORMACIÓN ENTRA EN POLÍTICA DE COOKIES.